Windows 10および11でiPhoneイメージインポートの「問題が発生しました」エラーを修正する方法
多くのユーザーは、デフォルトの Microsoft フォト アプリを利用して iPhone の画像を Windows 11/10 にインポートしています。ただし、ユーザーが iPhone から PC に写真を転送しようとすると、写真で「問題が発生しました」というエラー メッセージが表示されることがあります。さらに、そのエラー メッセージには「ファイルがインポートされていない可能性があります。」と表示されます。
この画像インポートの問題のため、ユーザーは iPhone から PC に画像を転送できません。 Windows フォトを使用して Apple モバイルから画像をインポートしようとすると、同じ問題が発生しますか?問題が発生した場合は、これらの潜在的な解決策を使用して「問題が発生しました」エラーを修正できます。
1. すべての画像を一度にインポートしようとしないでください
大量 (数百以上) の写真を iPhone から Windows に一度に転送すると、インポート プロセスで問題が発生し、「問題が発生しました」エラーが発生する可能性があります。たとえば、この問題は、大きなバッチ内の少数の破損したイメージが原因で発生する可能性があります。したがって、画像の数を減らすと、エラーが発生する可能性が低くなります。
したがって、すべての画像を iPhone にインポートしようとしないでください。 Windows PC で最も表示したい写真の数を減らして転送することを選択してみてください。そうすれば、問題のある画像ファイルをより簡単に特定できるようになります。
2. [画像のインポート] コンテキスト メニュー オプションを選択します。
一部のユーザーは、転送の代替オプションを選択することで「問題が発生しました」というインポート失敗エラーを回避したと述べています。これらのユーザーは、エクスプローラーの写真のインポートコンテキスト メニュー オプションを使用して iPhone から画像を転送することを選択しました。これは、写真のインポート エラーの修正というよりも回避策です。次のようにオプションを選択して、写真をインポートしてみることができます。
- まず、iPhone を Windows PC に接続して写真を転送します。
- Win + E ホットキーを使用してエクスプローラー ファイル マネージャーを起動します。
次に、エクスプローラーの左側のサイドバーで iPhone を右クリックし、写真とビデオのインポートオプションを選択します。
- 表示される [画像のインポート] ウィンドウで [レビュー] ラジオ ボタンをクリックします。
[次へ] を選択して画像を確認します。
転送する画像をいくつか選択し、[インポート] オプションをクリックします。
3. Apple モバイル デバイス サービスを再起動します
「問題が発生しました」エラーは、Apple Mobile Device Service が停止した場合に発生することがあります。このようなシナリオでは、そのサービスを再起動すると問題が解決される可能性があります。ただし、PC に iTunes がインストールされていない場合、そのサービスは見つからないことに注意してください。 Apple Mobile Device サービスを再起動する方法は次のとおりです。
- Windows でサービスを開きます。サポートが必要な場合は、Windows でサービスを開く方法を参照してください。
次に、Apple Mobile Device Service をダブルクリックして、そのプロパティ ウィンドウを表示します。
- 別のスタートアップの種類設定が設定されている場合は、自動を選択します。
サービスを停止するには、[停止] をクリックします。
- [適用] を選択して設定を保存し、[OK] を選択して終了します。
- マウスの右ボタンで [Apple Mobile Device Service] をクリックし、[開始] を選択します。
4. 写真のハードウェア アクセラレーションを無効にする
Windows 10 フォト アプリのハードウェア アクセラレーション機能により、iPhone から画像をインポートする際に問題が発生する可能性があります。 Windows 10 の従来のフォト アプリでハードウェア アクセラレーションを無効にする方法は次のとおりです。
- [スタート] メニューから [写真] を開きます。
- [写真] の右上にある [もっと見る] (3 点) メニュー ボタンをクリックします。
[設定] メニュー オプションを選択します。
下にスクロールして [利用可能な場合はハードウェア アクセラレーション ビデオ エンコーディングを使用する] 設定をオフにします。
5. iPhone で「オリジナルを保持」オプションを選択します
「問題が発生しました」エラーに対する最も広く確認されている修正方法の 1 つは、iPhone の [オリジナルを保持] 設定を選択することです。このオプションを選択すると、画像をインポートするための自動 JPEG 変換が停止されます。次のように、この潜在的な解決策を iPhone に適用する必要があります。
- Apple iPhone の電源を入れます。
- [設定] をタップして、携帯電話のオプションを表示します。
- [写真] を押して、画像転送の設定にアクセスします。
- [オリジナルを保持] オプションを選択します。
この解像度が機能する場合、画像はオリジナルの HEIC 形式でインポートされますが、この形式は Windows ソフトウェアと互換性がありません。したがって、インポートした写真を PNG または JPG に変換することをお勧めします。これは、オンライン ツールを使用して HEIC ファイルを変換する方法ガイドに含まれている Web アプリを使用して行うことができます。
6. 写真アプリを修復および/またはリセットする
フォトは、正常に動作しない場合に選択できる修復 およびリセット トラブルシューティング オプションを備えた UWP (ユニバーサル Windows プラットフォーム) アプリです。この場合、iPhone の画像をインポートできないため、写真が正しく動作していません。したがって、修復/リセットオプションを選択すると、写真の問題を解決できる可能性があります。
Windows 11 でアプリをリセットするためのガイドで説明されているように、フォトの両方のトラブルシューティング オプションにアクセスできます。修復 ボタンはリセット オプションのすぐ上にあります。まず、[修復] を選択して、変化があるかどうかを確認します。 修復 オプションで「問題が発生しました」画像インポート エラーが解決されない場合は、[リセット] をクリックしてアプリのデータを消去します。
7. OneDrive アプリを閉じます
OneDrive クラウド ストレージ アプリは、写真の画像インポートと競合する可能性があります。 OneDrive アカウントのストレージ容量が大幅に制限されている場合、この問題が発生する可能性が高くなります。次のように、バックグラウンド アプリを閉じて、写真アプリからサインアウトしてみてください。
- システム トレイの OneDrive アイコンを右クリックします。
- 次に、[ヘルプと設定] ボタンをクリックします。
[OneDrive を終了] を選択してアプリを閉じます。
- 写真アプリを開き、その中のユーザー アカウントの写真をクリックします。
[サインアウト] オプションを選択します。
- もう一度 [サインアウト] をクリックして確認します。
- 写真を使用して画像をインポートしてみてください。
上記の手順は従来の Windows 10 フォト アプリを対象としたものであることに注意してください。 Windows 11 のデフォルトのフォト アプリでは、ユーザー アカウントからサインアウトすることを選択できません。 Windows 11 のフォト アプリで [設定] をクリックし、[OneDrive – 個人用] オプションをオフにします。
8. Microsoft Defender (またはその他のウイルス対策ユーティリティ) を無効にします。
場合によっては、ウイルス対策 (セキュリティ) ツールが他のデバイスからのファイルのインポートを妨げる場合があります。このような事態が起こらないようにするには、イメージをインポートする前に、PC のウイルス対策ユーティリティを一時的に無効にしてください。セキュリティ ソフトウェアをインストールしていない場合は、Windows セキュリティで Microsoft Defender ウイルス対策アプリのリアルタイム保護をオフにして無効にします。
サードパーティのセキュリティ ソフトウェアをインストールしている場合は、そのウイルス対策シールドを無効にします。アバスト、カスペルスキー、ビット ディフェンダー、マカフィー、ノートン、Avira にはすべてシステム トレイ アイコンがあり、右クリックしてシールドを無効にする設定を選択できます。したがって、コンテキスト メニューでウイルス対策ソフトウェアを無効にするオプションを探して選択します。
iPhone から Windows に画像を再度インポートする
多くのユーザーは、上記の確認された解決策のいくつかを適用することで、「問題が発生しました」写真エラーを解決しました。したがって、上記の考えられる解決策の少なくとも 1 つを使用すると、iPhone から Windows 10 または 11 PC に画像を再度転送できるようになる可能性が高くなります。
ただし、上記の「問題が発生しました」エラーの解決策がうまくいかない場合は、代わりに Apple iCloud クラウド ストレージ サービスを利用して、iPhone から PC に画像を転送できます。そのためには、Windows に iCloud ソフトウェアをインストールする必要があります。その後、Windows 11/10 で iCloud アカウントに保存されている iPhone の画像にアクセスし、そこからダウンロードすることができます。