iPod、iPad、または iPhone が iTunes に表示されません。どうすれば修正できますか?
iTunes に表示されない iPod は同期できません。つまり、新しい音楽を追加したり、写真をインポートしたり、バックアップを作成したりする簡単な方法はありません。問題は iPod だけではありません。何人かのユーザーが、iPad または iPhone が iTunes に表示されないと報告しています。
あなたはおそらくそれを修正する方法を尋ねているでしょう - そしてあなたはそれを見つけるのに最適な場所に来ています。
iPod、iPad、または iPhone を接続したときに iTunes が問題にならない場合は、問題を解決するために知っておくべきことをすべてまとめました。この完全なガイドを読めば、すぐにデバイスを再度同期できるようになります。
うーん…実際の同期時間は、そこにどれだけのものを入れようとしているかによって決まると思います。でも、私の言いたいことはわかりますよ!
簡単なヒント
- コンピュータと iPod、iPad、または iPhone を再起動します。
- デバイス上のすべてのソフトウェアを更新します: iOS、macOS、Windows、iTunes。
- 別のケーブルと別の USB ポートを試し、別のコンピュータも試してください。
- コンピューターの Wi-Fi をオフにします。これは奇妙な方法ですが、以前は機能していました。
- コンピュータの時刻と日付が正しいことを確認してください。
- サードパーティのセキュリティ ソフトウェアを無効にし、Windows ファイアウォールが iTunes をブロックしていないことを確認します。
- Windows デバイス マネージャーから、iTunes ドライバーを更新し、Apple Mobile Device Service を再起動します。
- PC から iTunes を削除して再インストールするか、Mac に macOS を再インストールします。
- さらに 1 対 1 のサポートが必要な場合は、Apple サポートにお問い合わせください。
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iTunes で iPod、iPad、または iPhone を表示するにはどうすればよいですか?
まず、デバイスを iTunes に接続すると何が起こるかを詳しく見てみましょう。そうすることで、全員が同じ認識を持っており、プロセスの簡単なステップを誰も忘れていないことを確認できます。
iPod、iPad、または iPhone を iTunes に正しく接続する方法をすでに知っている場合は、次のセクションに進んでください。
- コンピュータで最新バージョンの iTunes が実行されていることを確認してください。
- iPod、iPad、または iPhone の電源が入っており、ロックが解除されていることを確認してください。
- ホームボタンを押すか、下から上にスワイプしてホーム画面に移動します。
- デバイスに付属の Lightning - USB ケーブルを使用して、デバイスをコンピュータに接続します。
- プロンプトが表示されたら、iDevice でこのコンピュータを信頼することに同意します。
- iTunes が自動的に開かない場合は、コンピューターで iTunes を開きます。
- iTunes の左上隅にあるデバイスのアイコンを探します。
おそらく、あなたは上記の手順がうまくいかなかったためにこれを読んでいると思います。 iPod、iPad、または iPhone を iTunes に正しく接続しましたが、まだ表示されません。
なぜそうなるのでしょうか?
私の iPod、iPad、または iPhone が iTunes に表示されないのはなぜですか?
そうですね、これは非常に多くの潜在的な原因があるため、非常に一般的な問題です。ソフトウェアまたはハードウェアに問題がある可能性があり、コンピュータ、iDevice、またはそれらを接続するケーブルに問題がある可能性があります。
デバイスが iTunes に表示されない理由を尋ねるよりも、それを修正する方法を尋ねる方が良いでしょう。以下に最適なトラブルシューティング手順を示し、従うべき最も論理的な順序に並べています。
iPod、iPad、または iPhone が古い場合はどうすればよいですか?
Apple は、デバイスの製造を中止した後、最低 7 年間はソフトウェアとハードウェアのサポートを提供します。お使いの iPod、iPad、または iPhone がそれよりも古い場合、古いものとして分類され、Apple によってサポートされなくなる可能性があります。
Apple の Web サイトのこのページにアクセスして、廃止されたすべての製品のリストを確認してください。
つまり、最新バージョンの iTunes はお使いのデバイスをサポートしなくなっている可能性があります。うまくいけば、すでに7年間うまく過ごせたと思います。しかし、それはまだ終わりではないかもしれません。
以下のトラブルシューティング手順に従って、デバイスの iTunes への接続を妨げているものが他にないかどうかを確認してください。または、古いバージョンの iTunes をオンラインで見つけてダウンロードしてみてください。
iPod、iPad、または iPhone を iTunes に表示するにはどうすればよいですか?
これらの手順は、すべての iDevice (iPod、iPad、または iPhone) で機能します。 Mac と PC 向けの手順が含まれており、PC ユーザーが従うべきいくつかのボーナス手順も含まれています。
始める前に、コンピュータと iDevice のバックアップを作成してください。 iPod、iPad、または iPhone を iTunes にバックアップできないことはわかっていますが、代わりに iCloud バックアップを作成してみてください。または、可能であれば、他の人のコンピュータにバックアップします。
最後に、もう 1 つ注意すべき点があります。このガイドのすべての手順を完了する必要はありません。ウェブ上にある最良のトラブルシューティングの提案をすべて含めましたが、ステップ 2 で iTunes が動作するようになった場合は、最後まで従う必要はありません。
iTunes を修正する手順を下部のコメント欄でお知らせください。そうすることで、今後の読者のためにこの投稿を最新の状態に保つことができます。
さて、始めましょう!
1. iTunesを閉じてすべてを再起動します
テクノロジーに問題が発生した場合の最初のステップは、すべてを閉じて電源を切り、再度電源を入れることです。したがって、ここでもまさにそれをやろうとしています。
簡単なことのように思えますが、デバイスを再起動すると、潜在的なソフトウェアの問題はいくらでも解決できます。 iPod、iPad、iPhone が iTunes に表示されない場合も含まれます。
コンピューター上の iTunes を閉じます。
- Mac の場合: 応答しない場合は、command+Q または command+option+escap を押します。
- PC の場合: 応答しない場合は、alt+F4 または ctrl+alt+delete を押します。
Mac または PC をシャットダウンします。
- Mac の場合: メニュー バーから、[Apple] > [シャットダウン…] に移動します。
iPod、iPad、または iPhone をシャットダウンします。
- iOS デバイスの場合: スリープ/ウェイク ボタンといずれかの音量 ボタンを押したまま、スライドして電源を切ります。
2. iTunes を含むすべてのソフトウェアを更新します。
デバイスを iTunes に同期するには、少なくとも 3 つの異なるソフトウェアが必要です。
- iTunes。
- コンピューターのオペレーティング ソフトウェア (macOS または Windows)。
- そして、デバイス上のオペレーティング ソフトウェア (古い iPod を使用していない場合は iOS)。
これらのソフトウェアはいずれも、古いために問題を引き起こしている可能性があります。以下の各関連ガイドに従って、デバイスに利用可能なアップデートを見つけてダウンロードし、iTunes への接続を再試行してください。
Mac で macOS と iTunes をアップデートする方法:
- メニュー バーから、[Apple] > [この Mac について] > [ソフトウェア アップデート…] に移動します。
- Mac が iTunes または macOS の新しいアップデートを確認するまで待ちます。
- 見つかったアップデートをダウンロードしてインストールします。
PC で Windows を更新する方法:
- [スタート] メニューから[設定] > [更新とセキュリティ] > [Windows Update] に移動します。
- PC が Windows の新しいアップデートを確認するまで待ちます。
- 見つかったアップデートをダウンロードしてインストールします。
PC で iTunes を更新する方法:
- PC で iTunes を起動します。
- メニュー バーから[ヘルプ] > [アップデートの確認] に移動します。
[更新の確認] オプションがない場合:Microsoft ストアを開きます。
- [詳細] > [ダウンロードとアップデート] > [アップデートを入手] に移動します。
iPod touch、iPad、または iPhone で iOS をアップデートする方法:
- [設定] > [一般] > [ソフトウェア アップデート] に移動します。
- デバイスが iOS の新しいアップデートを確認するまで待ちます。
- 見つかったアップデートをダウンロードしてインストールします。
残念ながら、iTunes に接続せずに古い iPod をアップデートすることはできません。
3. デバイスとコンピュータ間の接続をテストします。
USB ケーブルまたはポートに物理的な問題がある場合、iPod、iPad、または iPhone が iTunes に表示されないのは当然のことです。この問題は、コネクタ ピンの破損からデバイス内の液体による損傷まで多岐にわたる可能性があります。
ハードウェアに問題があるかどうかを確認する最も簡単な方法は、別のハードウェア (別のケーブル、USB ポート、またはデバイス) を試してみることです。
以下のヒントに従って、機器の物理的な問題を絞り込むか除外してください。
- 別の Lightning-USB ケーブルを使用し、MFi ライセンスを取得していることを確認してください。
- USB ハブを経由せず、コンピューターの USB ポートに直接接続します。
- すべての USB アクセサリをコンピュータから取り外し、コンピュータの各ポートから iTunes に接続してみます。
- iPod、iPad、または iPhone の Lightning ポートにゴミや糸くずがないか点検し、圧縮空気を使用して取り除きます。
- 同じケーブルと USB ポートを使用して、別の iDevice をコンピュータに接続してみてください。
- 別のコンピュータを使用して iDevice を iTunes に接続してみてください。
これらの提案のいずれかを試した後、iPod、iPad、または iPhone が iTunes に表示される場合は、問題の原因を突き止めることができます。動作していたときに異なっていた技術部分を交換するか、iDevice またはコンピューターを修理のために予約してください。
4. Wi-Fi をオフにします
奇妙なことに、一部のユーザーは、コンピュータの Wi-Fi をオフにすると、iTunes が iPod、iPad、または iPhone を再び認識できるようになったことに気づきました。デバイスを iTunes に接続する前に、必ず Wi-Fi をオフにしてください。
Mac で Wi-Fi をオフにする方法:
- メニュー バーから、[Apple] > [システム環境設定…] > [ネットワーク] に移動します。
- サイドバーの [Wi-Fi ] オプションをクリックします。
- [Wi-Fi をオフにする] をクリックします。
PC で Wi-Fi をオフにする方法:
- [スタート] メニューから、[設定] > [ネットワークとインターネット] に移動します。
- サイドバーの [Wi-Fi ] オプションをクリックします。
- Wi-Fiボタンをスライドさせてオフにします。
この奇妙な提案は完璧な解決策ではありません。iTunes との同期中に Wi-Fi を使用したい場合はどうすればよいでしょうか? — しかし、それは簡単な一時的な解決策になる可能性があります。
5. コンピュータの日付と時刻を確認します。
コンピュータの日付や時刻が間違っていると、iTunes との同期の問題が発生する可能性があり、それが iPod、iPad、または iPhone が表示されない原因になる可能性があります。
以下の手順に従って、コンピュータの日付と時刻を正しいタイムゾーンに設定します。
Mac で日付と時刻を変更する方法:
- メニュー バーから、[Apple] > [システム環境設定…] > [日付と時刻] に移動します。
- 南京錠をクリックし、管理者パスワードを入力して設定のロックを解除します。
- [タイムゾーン] タブに移動し、現在の場所を使用してタイムゾーンを自動的に設定するチェックボックスをオンにします。
PC で日付と時刻を変更する方法:
- [スタート] メニューから、[設定] > [時刻と言語] > [日付と時刻] に移動します。
- タイムゾーンを自動的に設定することを選択します。
6. コンピュータ上のサードパーティ製セキュリティ ソフトウェアを無効にする
Apple 製以外のコンピュータ上のセキュリティ ソフトウェアが iTunes に干渉する可能性があります。これには、インストールされているウイルス対策ソフトウェア、アドウェア、ファームウェア ソフトウェアが含まれます。
このソフトウェアを永久にオフにすることはお勧めしませんが、一時的に無効にして iTunes を再度テストしてみてください。
セキュリティ ソフトウェアを無効にする方法をオンラインで検索するか、開発者の Web サイトにアクセスしてください。これには、クリーンアップ プログラムのダウンロードが必要になる場合があります。
または、コンピューターをセーフ モードで起動して、セキュリティ ソフトウェアとサードパーティのドライバーを自動的に無効にしてみてください。これで iTunes が解決した場合、セキュリティ ソフトウェアが問題であるとは断定できませんが、コンピュータ上のソフトウェアに問題があることは間違いありません。
セキュリティ ソフトウェアを無効にすると iTunes が修復される場合は、開発者に連絡して対処法を確認してください。製品が iTunes で動作することを確認する必要があります。
Mac でセーフ モードで起動する方法:
- メニュー バーから、[Apple] > [シャットダウン…] に移動します。
- Mac をシャットダウンすることを確認し、電源が完全にオフになるまで待ちます。
- 電源ボタンを押して、すぐにシフト キーを押し続けます。
- ログイン ウィンドウが表示されたらshift キーを放します。
PC でセーフ モードで起動する方法:
- [スタート] メニューから[設定] > [更新とセキュリティ] > [回復] に移動します。
- [詳細設定] > [今すぐ再起動] を選択します。
- PC が再起動したら、[トラブルシューティング] > [詳細オプション] > [起動設定] > [再起動] に移動します。
- 今回は、PC の再起動時にオプションのリストが表示されます。F4 を押してセーフ モードで起動します。
7. コンピュータ上の Hosts ファイルをリセットします
Hosts ファイルは、ユーザー フレンドリな名前を数値 IP アドレスに結び付けるために Windows または macOS によって使用されます。これは、ホスト名と IP アドレスを空白で区切ってリストした非常に単純なテキスト ファイルです。
コンピュータ上の Hosts ファイルが破損している場合、iPod、iPad、または iPhone は iTunes に表示されません。幸いなことに、以前に書いたように、リセットは簡単です。
Mac で Hosts ファイルをリセットする方法:
- [ユーティリティ] フォルダから、または Spotlight を使用してターミナルを開きます。
- 次のコマンドを入力し、return を押します。
sudo nano /private/etc/hosts - Mac のログイン パスワードを入力し、もう一度 return を押します。 (入力中にターミナルにテキストは表示されません。)
- 矢印ボタンを使用して、gs.apple.com を含む行に移動します。
- 行の先頭に# とその後にスペース を入力します。
- control+O を押して保存し、ファイル名の入力を求められたら return を押します。
- control+X を押してエディタを閉じ、Mac を再起動します。
Hosts ファイルのリセットに関する詳細については、Apple の Web サイトにあるこのサポート記事を参照してください。
PC 上の Hosts ファイルをリセットする方法:
- PC でメモ帳 アプリを開きます。
次のテキストをコピーしてメモ帳に貼り付けます。
# Copyright (c) 1993-2006 Microsoft Corp. # # This is a sample HOSTS file used by Microsoft TCP/IP for Windows. # # This file contains the mappings of IP addresses to host names. Each # entry should be kept on an individual line. The IP address should # be placed in the first column followed by the corresponding host name. # The IP address and the host name should be separated by at least one # space. # # Additionally, comments (such as these) may be inserted on individual # lines or following the machine name denoted by a '#' symbol. # # For example: # # 102.54.94.97 rhino.acme.com # source server # 38.25.63.10 x.acme.com # x client host # localhost name resolution is handle within DNS itself. # 127.0.0.1 localhost # ::1 localhost
- [ファイル] > [名前を付けて保存] に移動します。
- ファイル名として「hosts 」 と入力し、デスクトップに保存します。
- Cortana を開いて次を検索します。
%WinDir%\System32\Drivers\etc - 既存の Hosts ファイルの名前を Hosts.old に変更し、新しい Hosts ファイルをデスクトップからこのフォルダに移動します。
- プロンプトが表示されたら管理者パスワードを入力し、[続行] を選択します。
8. PC ユーザーは、次の PC のみのトラブルシューティング手順を試してください。
iTunes は Mac コンピュータのオペレーティング ソフトウェアに組み込まれています。少なくとも当面はそうです。ただし、Windows PC ユーザーはサードパーティのアプリケーションとしてダウンロードする必要があります。つまり、エラーが発生しやすくなります。
特定の PC のトラブルシューティング手順については、以下の手順を確認してください。 Mac を使用している場合は、ここをクリックして次のステップに進みます。
Windows ファイアウォールが iTunes をブロックしていないか確認してください
iTunes には、Windows ファイアウォールによってブロックされる可能性のある 2 つのコンポーネント、iTunes と Bonjour があります。この問題が発生すると、ファイアウォールが許可しないため、iPod、iPad、または iPhone は iTunes に表示されなくなります。
iTunes と Bonjour を Windows ファイアウォールの許可されたアプリとして追加する方法:
- Cortana を使用して、firewall.cpl を検索します。
- 一番上の結果を開いて Windows ファイアウォール にアクセスします。
Windows ファイアウォールを介したアプリまたは機能の許可 > 設定の変更 をクリックします。
- iTunes をプライベート ネットワークとパブリック ネットワークに許可します。
- Bonjour をプライベート ネットワークのみに許可します。
PC の iTunes ドライバを更新します
iTunes ドライバーを更新する方法は、iTunes を最初にダウンロードした場所によって異なります。 Microsoft Store または Apple の Web サイトから入手した可能性があります。
以下の手順に従ってどれを確認し、関連する更新手順に進みます。
iTunes をどこからダウンロードしたかを確認する方法:
- iTunes を開き、メニュー バーから [ヘルプ] オプションを開きます。
- アップデートを確認するオプションがある場合は、Apple の Web サイトからダウンロードしたことになります。
- アップデートを確認するオプションがない場合は、Microsoft Store からダウンロードしたことになります。
Microsoft ストアから入手した場合に iTunes ドライバーを更新する方法:
- iDevice のロックを解除し、コンピュータに接続します。
- iTunes が自動的に開いた場合は閉じます。
- スタート アイコンを右クリックし、デバイス マネージャーを選択します。
- 接続されている iDevice (Apple iPod など) を見つけます。
- iDevice を右クリックし、ドライバーの更新 > 更新されたドライバー ソフトウェアを自動的に検索 を選択します。
- iDevice を切断し、PC を再起動します。
Apple の Web サイトから iTunes ドライバーを入手した場合にそれを更新する方法:
- iDevice のロックを解除し、コンピュータに接続します。
- iTunes が自動的に開いた場合は閉じます。
- Windows+R を押して次のように入力します。
%ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers - usbaapl64.inf または usbaapl.inf を右クリックし、インストール を選択します。 (詳細を表示して、正しいファイル タイプであることを確認してください。)
- iDevice を切断し、PC を再起動します。
Apple Mobile Device Service を停止して再起動する
Apple Mobile Device Service は、PC に接続された Apple デバイスを認識するプロセスです。通常はバックグラウンドで実行されますが、iPod、iPad、または iPhone が iTunes に表示されない場合は、再起動が必要になる場合があります。
Apple Mobile Device Service を再起動する方法:
- iTunes を閉じて、iDevice を切断します。
- Windows+R を押して次のように入力します。
services.msc - これにより、サービス コンソールが開き、Apple Mobile Device Service を右クリックしてプロパティ を選択します。
- [スタートアップの種類] ドロップダウン メニューで [自動] を選択します。
- [サービスを停止] をクリックします。
- 停止したら、[サービスを開始する] をクリックします。
- [OK] をクリックして PC を再起動します。
9. Mac または PC から iTunes を削除して再インストールします
おそらく、ソフトウェアが壊れているため、iPod、iPad、または iPhone が iTunes に表示されないのかもしれません。これは、設定が破損しているか、バックグラウンドでプロセスが誤動作している場合に発生する可能性があります。最も簡単な解決策は、iTunes を完全に削除して再インストールすることです。
Mac では、iTunes はオペレーティング ソフトウェアの一部です。つまり、削除またはアンインストールすることはできません。ただし、macOS を再インストールしても同じ結果が得られます。
これが Mac 上のデータに影響を与えることはありませんが、最初にバックアップを作成することをお勧めします。
Mac に macOS と iTunes を再インストールする方法:
- メニュー バーから、[アップル] > [シャットダウン] に移動します。
- シャットダウン することを確認し、Mac の電源がオフになるまで待ちます。
- 電源ボタンを押して Mac を再起動し、command+R を押し続けます。
- Apple ロゴまたは回転する地球儀が表示されたら、両方のボタンを放します。
- プロンプトが表示されたら、ファームウェアのパスワードを入力します。
- macOS ユーティリティ ウィンドウから [macOS を再インストール ] を選択します。
- 画面上の指示に従い、再インストールが完了するまで待ちます。
PC から iTunes を削除して再インストールする方法:
PC 上の iTunes を構成するコンポーネントはさまざまですが、Apple の Web サイトと Microsoft Store のどちらからダウンロードしたかによって、コンポーネントは若干異なります。その結果、手順は少し長くなり、より複雑になります。
心配しないでください。やることはまだ簡単です。ただし、Apple の Web サイトにあるこの包括的なガイドに従うことをお勧めします。
10. Apple サポートに連絡する
iPod、iPad、または iPhone が iTunes にまだ表示されない場合は、専門家に相談してください。エラーのトラブルシューティングに関する 1 対 1 のサポートについては、Apple に問い合わせてください。
Apple の訓練を受けたアドバイザーが、Mac で iTunes を使用しているか PC で iTunes を使用しているかにかかわらず、お客様をサポートできるはずです。 Apple の Get Support Web サイトにアクセスして、オンラインまたは電話でチャットを開始してください。
すでに試した手順を必ず伝えてください。役立つ場合は、この記事にリンクしてください。今後の読者のためにこの投稿を最新の状態に保つことができるよう、以下のコメント欄で彼らの意見をお知らせください。