iTunes Store または App Store に接続できない
アプリなしの iPhone に何のメリットがあるでしょうか?それとも映画のないiPadでしょうか?実際には、あまり良いことではありません。デバイスに「App Store に接続できません」または「iTunes Store に接続できません」と表示されると、多くのユーザーが気づいています。 」 このようなことが起こった場合、この投稿には問題を解決するために必要な情報がすべて含まれています。
iPod から Apple TV まで、Apple デバイスがストアに接続できなくなると、アプリやメディアを購入、ダウンロード、更新したり、閲覧したりすることさえできなくなります。
これらの接続の問題は、iBooks Store、iCloud、さらには Apple Pay などの他の Apple サービスにも影響します。これが発生すると、いくつかの異なるアラート通知を受け取る可能性があります。
「iTunes Storeに接続できません」
「App Storeに接続できません」
「iTunes Store リクエストを完了できませんでした」
「iTunes Storeは一時的に利用できません」
「iTunes Storeでエラーが発生しました」
「不明なエラーが発生しました」
「後でもう一度お試しください」
などの同様のアラートが多数あります。
関連:
- 毎日の Q&A: iPad が iTunes Store/App Store に接続できません?これを解決するにはどうすればよいですか?
- App Store: 「不明なエラーが発生しました」; App Storeに接続できません
- iTunes が動作しないのですか?
App StoreまたはiTunes Storeに接続できない場合
- すべてのアプリを強制終了し、デバイスを再起動します。
- Apple のシステム ステータス Web サイトを確認してください。
- ストアからサインアウトし、再度サインインします。
- デバイスを最新のソフトウェアに更新します。
- 設定で日付と時刻を変更します。
これらのトラブルシューティングのヒントなどについては、以下で詳しく説明しています。
「iTunes Store に接続できません」というメッセージが表示され続けるのはなぜですか?
Apple デバイスは定期的に iTunes または App Store にアクセスして、メディアのダウンロード、アップデートの確認、またはバックグラウンド コンテンツの更新を行います。
さまざまな理由により接続に失敗した場合は、メッセージで警告が表示されます。
iPhone や iPad などの Apple デバイスは、インターネット接続がなければ App Store や iTunes Store に接続できません。
また、システムのメンテナンス、アカウントの不一致、またはその他のソフトウェアのバグによって妨げられる場合もあります。
iTunes Store または App Store に接続するにはどうすればよいですか?
iPhone、iPad、Mac、またはその他の Apple デバイスで iTunes Store に接続できない場合は、この投稿のトラブルシューティングのヒントが役に立ちます。
一般的なソフトウェアのバグ、サインイン エラー、デバイス設定の問題によって引き起こされる接続の問題を解決できます。また、システムのダウンタイムについても警告します。
以下に概説するトラブルシューティングのヒントをそれぞれ試してください。これらは、iTunes Store または App Store に再接続するのに役立ちます。各手順の後に必ず接続を再試行してください。
すべてのアプリを終了し、デバイスを再起動します
ホームボタンをダブルクリックするか、iOS デバイスを上にスワイプして、バックグラウンドで実行されているすべてのアプリを閉じます。これにより、フリーズしたアプリや誤動作したアプリが処理能力を消費することがなくなり、ストアが通常どおり動作できるようになります。
すべてのアプリを閉じた後、デバイスの電源をオフにするオプションが表示されるまで、スリープ/スリープ解除ボタンまたは電源ボタンを押し続けます。再度電源を入れる前に 30 秒待ってください。
インターネット接続が機能していることを確認してください
インターネットが機能しなくなった場合、iPhone または iPad は App Store または iTunes に接続できません。
新しい Web ページをロードするか、オンライン ビデオをストリーミングして、接続をテストします。読み込みが遅い場合は、ルーターを再起動するか、インターネット サービス プロバイダーにお問い合わせください。
さらに詳しいトラブルシューティング手順を提供できます。
普段 Wi-Fi 経由で接続している場合は、代わりに携帯電話データを使用してみてください。その逆も同様です。
携帯電話設定で iTunes または App Store の携帯電話データがオンになっていることを確認し、Wi-Fi をオフにしてストアを再度開きます。
Apple のシステム ステータス Web サイトをご覧ください
アクセスしようとしているストアがメンテナンスのため停止しているか、Apple で問題が発生している可能性があります。これは、Apple のシステム ステータス Web サイトにアクセスして確認できます。
App Store、Apple ID、Mac App Store、iCloud、iTunes Store などのサービスを見てみましょう。
その横に緑色の円以外がある場合は、Apple に問題が発生していることを意味します。残念ながら、このような場合は、Apple が最終的に解決するのを待つ以外にできることはありません。
デバイス上のすべてからログアウトし、再度ログインします
Apple ID の問題により、App Store または iTunes Store に問題が発生している可能性があります。以下の手順に従って、iOS デバイス上のすべてからサインアウトし、再起動して再度サインインします。
- [設定] > [あなたの名前] > [サインアウト] に移動します。
- Apple ID のパスワードを入力し、iCloud データのコピーをデバイスに保存するかどうかを選択します。
これにより、iTunes、App Store、iCloud など、Apple デバイス上のあらゆるものからサインアウトされます。
- スリープ/スリープ解除ボタンまたは電源ボタンを使用してデバイスを再起動し、設定に戻ってもう一度 Apple ID にサインインします。
一部の読者は、うまくいくまでこの手順を 2 回実行する必要があったと報告しています。
コンテンツとプライバシーの制限をオフにします
デバイスには、アプリやその他のメディアへのアクセスをブロックするコンテンツとプライバシーの制限がある可能性があります。
したがって、制限を確認する必要があります
- [設定] > [スクリーンタイム] > [コンテンツとプライバシーの制限] に移動します。
- そのためには、スクリーンタイム パスコードの入力が必要になる場合があります。パスコードを紛失した場合の対処法は次のとおりです。
制限内の次の箇所をチェックして、App Store または iTunes へのアクセスを妨げていないか確認してください。
- iTunes と App Store での購入
- 許可されたアプリ
- コンテンツの制限
お住まいの地域でストアが利用可能であることを確認してください
Apple はブランドとして可能な限り国際的ですが、そのコンテンツはどこでも利用できるわけではありません。
Apple の在庫状況 Web サイトにアクセスして、お住まいの国または地域がすべての Apple ストアにアクセスできるかどうかを確認してください。
お住まいの国がリストにない場合、それが iPhone または iPad が App Store または iTunes に接続できない理由です。
VPN をお持ちの場合は、VPN をオフにしてください。完全に利用できない国にいるとストアに認識される可能性があります。
同様に、利用できない国にいる場合は、VPN を使用して、あなたが別の場所にいるとストアに説得してみてください。
ベータ版またはテスト版のプロファイルを端末から削除します
ソフトウェアのベータ プログラムにサインアップしたことがある場合は、おそらく特別なプロファイルをデバイスにインストールする必要があったでしょう。
一部のユーザーは仕事のためにこれを行う必要もあります。 App Store または iTunes Store に干渉する場合に備えて、これらの構成プロファイルを削除します。
iOS でプロファイルを削除するには、[設定] > [一般] > [プロファイル] に移動します。 [プロファイル] オプションがない場合は、何もインストールされていません。
macOS では、システム環境設定を開き、表示 > プロファイルを選択します。以前と同様、プロファイル オプションがない場合は、プロファイルがインストールされていないことを意味します。
ただし、注意してください。
仕事関連のプロファイルを削除すると、仕事に必要な安全なサーバーにアクセスできなくなる可能性があります。まず雇用主の IT 部門に確認する必要があります。
デバイスを最新のソフトウェアに更新します
OS にバグがあり、iTunes Store または App Store に問題が発生している可能性があります。
この問題が発生すると、Apple は問題を修正するパッチ アップデートをリリースします。同様に、かなり古いバージョンの iOS または OS X/macOS を実行している場合は、Apple がメンテナンスやアップデートを行っていないため、より多くの問題が発生する可能性があります。
デバイスの設定またはシステム環境設定で新しいソフトウェアアップデートがないか確認してください。見つかったアップデートは必ずダウンロードしてインストールしてください。
読者からの 5 つのヒント
ソフトウェアの問題をトラブルシューティングする場合、ロジックが最適なツールではない場合があります。以下に、AppleToolBox 読者から寄せられた、あらゆる論理を無視しながらも効果的な解決策と思われる 5 つのヒントをリストします。
これらはそれぞれ、iTunes Store または App Store との接続の問題を解決することが示されています。下部の最終的な解決策に進む前に、必ず各ヒントを試してください。
1.日付と時刻を別の年に変更してください
Apple は、デバイスの日付と時刻が正しいことを確認することをお勧めします。これを行うには、[設定] の [日付と時刻] に移動して [自動的に設定] をオンにし、デバイスを再起動してストアを再試行します。
ただし、過去には、ユーザーが「自動設定」をオフにして、大幅に間違った日付や時刻を設定することに成功したことがあります。
たとえば、読者が 2012 年に App Store に接続できなかったとき、年を 2019 年に変更することで解決策を見つけました。
日付を極端な年またはランダムな年に変更し、ストアに再度アクセスしてみることをお勧めします。
機能する場合は、ストアに接続したまま、後でデバイスを正しい日付に設定できるはずです。
2.すべての自動ダウンロードをオンにします。
iTunes または App Store からアップデートとコンテンツを自動的にダウンロードするようにデバイスを設定します。
[設定] > [iTunes & App Store] に移動し、[自動ダウンロード] の下にあるすべてのオプションをオンにします。
[モバイル データを使用する] オプションをオンにすることもできますが、その場合、データ許容量を超過した場合、携帯電話プロバイダーから多額の料金が発生する可能性があります。
3. App Store のパスワードを 常に必須に変更します。
App Store パスワード オプションを常に必須に設定すると、アプリをダウンロードするたびに Apple ID パスワードを入力する必要があります。
この設定を変更すると、複数のユーザーの App Store 接続の問題が解決されたようです。
iOS デバイスで、[設定] > [スクリーンタイム] > [コンテンツとプライバシーの制限] > [iTunes と App Store での購入] に移動します。
「パスワードが必要」という見出しの下で、「常に必要」を選択します。
4. Apple ID アカウントからすべてのデバイスを削除
資格情報を使用して Apple ID Web サイトにログオンし、デバイスセクションまでスクロールします。
この領域には、Apple ID にサインインしているすべてのデバイスが表示されます。古い未使用のデバイスも含まれる可能性があります。
リストからすべてを削除し、各デバイスで Apple ID に手動でサインインし直し、ストアを再試行します。
5. DNS を変更します。
Apple デバイスの DNS を変更するには、指示に従ってください。
これにより、App Store や iTunes Store に再びアクセスできるだけでなく、Safari やその他のインターネット アプリケーションの速度も向上する可能性があります。
最後に: デバイスをリセットまたは復元します
それでも iPhone で iTunes Store に接続できない場合は、デバイスの設定の一部をリセットするか、デバイスを完全に復元してください。
以下の各オプションをリセットした後、App Store または iTunes Store への接続を試してください。
ネットワーク設定をリセット
まず、デバイスのネットワーク設定をリセットします。つまり、デバイスは保存された Wi-Fi パスワードや優先接続を忘れてしまいます。
ただし、それ以外には違いはありません。
[設定] > [一般] > [リセット] > [ネットワーク設定をリセット] に移動します。
すべての設定をリセット
デバイスのすべての設定をリセットしても、写真やアプリなどのコンテンツは削除されません。ただし、設定はデフォルトの状態に戻ります。
これは、アプリを元の位置に戻したり、通知設定を変更したりすることを意味します。
[設定] > [一般] > [リセット] > [すべての設定をリセット] に移動します。
リセットが完了したら、数分かけてデバイスの設定を確認し、すべてを通常の状態に戻します。
DFU モードを使用してデバイスを復元する
最後のオプションは、デバイスを完全に消去してデフォルトの状態に戻すことです。つまり、次に進む前に、すべてのコンテンツのバックアップを作成する必要があります。
DFU モードは、ソフトウェアとファームウェアの再インストールも行うため、デバイスを復元する最も完全な方法です。このガイドに従って、DFU モードを使用して復元を完了します。
どのトラブルシューティング手順がうまくいったかをコメントを残してください。
Apple サポートに問い合わせる
iPhone または iPad が依然として App Store に接続できない場合は、Apple とチャットするか、最寄りの Apple Store Genius との予約を設定するか、このリンクを使用して Apple に直接問い合わせて詳細なサポートを求めてください。